Políticas de Reservas:
PASAJEROS INDIVIDUALES
Para confirmar una reserva se solicitará un depósito del 50% de la tarifa.
• El saldo (50%) deberá ser pagado 30 días antes de la fecha de llegada al hotel.
• En el caso de las reservas que se efectúen entre 30 y 0 días previos a la llegada del huésped, se requerirá
el 100% de pago al momento de reservar.
IMPORTANTE
• Considerar que para todos los efectos, trátese de pasajero individual o grupos, la emisión de la factura se
efectuará al momento de producirse el check-out del hotel.
Políticas de anulación:
PASAJEROS INDIVIDUALES
• Toda anulación deberá ser solicitada por escrito, vía e-mail, indicando nombre del pasajero y número de reserva.
• Los siguientes son los costos aplicables de acuerdo a la fecha de recepción de la solicitud de anulación:
Hasta 46 días: SIN CARGO
45 a 31 días antes de la fecha de llegada al hotel – 25% del total de la reserva
30 a 20 días antes de la fecha de llegada al hotel – 50% del total de la reserva
19 a 0 días antes de la fecha de llegada al hotel – 100% del total de la reserva
Abonos:
Se pueden realizar con tarjeta de crédito, en cuyo caso se enviará un formulario especial de autorización, depósito
o transferencia electrónica en nuestra cuenta corriente en pesos chilenos:
Cuenta Pesos: HOTEL HANGA ROA LTDA.
RUT: 76.281.470-6
Banco: Banco del Estado
Cuenta corriente N°: 156523
GRUPOS, ABONOS Y ANULACIONES (en USD)
Las reservas deben ser debidamente respaldadas por escrito vía e-mail a la oficina comercial en Santiago:
teléfono: (56-2) 957 0300 | email: reservas@hangaroa.cl
La confirmación será enviada por escrito indicando código de reserva dentro de 24 horas.
política de abonos para grupos (a partir de 12 pasajeros o 6 habitaciones):
- Reservas con más de 61 días de anticipación al inicio del evento: deberán abonar el 30% del total cotizado
(para garantizar disponibilidad). 60 días previos al inicio deberá abonar el 20%, para completar un total del
50%.
- Reservas ingresadas con menos de 60 días previos al inicio del evento, deberán abonar el 50% del total cotizado
Ref:
Further Credit Banco Estado – Santiago – Chile
(Swift: BECHCLRM) Account Nr.: 102000018
• Beneficiary: Hotel Hanga Roa
• Account Nr.: 108023597
Notas importantes:
- Todo gasto de transacción en el país de origen, lo debe pagar la agencia de viajes o el representante del grupo
o empresa solicitante.
- Una vez realizado el depósito, debe enviar copia del depósito al mail reservas@hangaroa.cl
- Hangaroa Eco Village & Spa se reserva el derecho de evaluar la recepción de cheques u órdenes de compra
que los reemplacen.
anulaciones totales o parciales de grupos:
- Podrá anularse el total del evento o del grupo sin penalidades hasta 90 días antes del check-in, reembolsándose
el 100% del abono realizado.
- Para anulaciones del total del evento o del grupo con menos de 90 días y hasta 60 días previos a la fecha del
check-in se reembolsará el 50% del abono inicial.
- Anulaciones del total del evento o del grupo, con menos de 59 días no se reembolsará el abono.
- Se pueden anular sin costo reservas individuales de pasajeros que pertenecen a un grupo solo hasta 30 días
previos al check-in, no pudiendo estas cancelaciones sobrepasar el 10% del total reservado.
- Para aquellas anulaciones que superen el 10% se cobrará el valor total del alojamiento no utilizado.
- No Show (si el grupo o un pasajero perteneciente a este grupo, no se presenta el día del check-in) implicará
el cobro de la estadía completa en base a la tarifa establecida para la realización del evento. Dicho cobró se
entenderá cubierto por la empresa.
anulación por 'force majeur':
Estará sujeto a la terminación de toda reserva que aplique esta cláusula, en virtud de causa sin responsabilidad
para la parte terminante si la misma se debe a razones de fuerza mayor: guerra, regulaciones gubernamentales
locales, epidemias, cuarentenas, desastres naturales, huelgas, desórdenes civiles locales o reducción o restricción
de transporte de las instalaciones o causas similares fuera del control de las partes, que haga impredecible,
ilegal o imposible mantener el grupo o poner a su disposición las instalaciones.